{"id":116,"date":"2023-11-16T11:22:11","date_gmt":"2023-11-16T19:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/samhealth.org\/ihn\/?page_id=116"},"modified":"2026-03-11T08:04:19","modified_gmt":"2026-03-11T15:04:19","slug":"como-hago","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/your-benefits\/how-do-i\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo hago?"},"content":{"rendered":"<section id=\"block_5ac94be30d9924491a1426ba2e8010a8\" class=\"shs-block block-section grid-container has-gray-warm-background-color\" >\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-do-i\">\u00bfC\u00f3mo hago\u2026?<\/h1>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n\n<section id=\"block_00e0f9f13948040475716b14576725e1\" class=\"shs-block block-section grid-container has-white-background-color\" >\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas y respuestas<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que a veces puede resultar confuso saber por d\u00f3nde empezar cuando se trata de ciertas actividades de atenci\u00f3n m\u00e9dica y planes de salud. Aqu\u00ed, hemos recopilado algunas tareas comunes y explicamos c\u00f3mo abordarlas. Si a\u00fan tiene preguntas o necesita ayuda, por favor&nbsp;<a href=\"https:\/\/ihntogether.org\/es\/contactenos\/\">Cont\u00e1ctenos<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n\n<section id=\"block_00e0f9f13948040475716b14576725e1\" class=\"shs-block block-section grid-container has-white-background-color\" >\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hago\u2026?<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"block_bdeef4f960f83cc3d4afe45fd2528cb2\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f99502b843.89810591\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f99502b8b3.38830273\">\u00bfPresentar una queja? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f99502b8b3.38830273\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f99502b843.89810591\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Si no est\u00e1 satisfecho con IHN-CCO, sus servicios de atenci\u00f3n m\u00e9dica o su proveedor, puede presentar una queja o reclamo ante IHN-CCO. Intentaremos mejorar la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para presentar una queja, puede:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Llamar:<\/strong><br><a href=\"tel:541-768-7863\">541-768-7863<\/a><br><a href=\"tel:866-203-3435\">866-203-3435<\/a><br>TTY&nbsp;<a href=\"tel:800-735-2900\">800-735-2900<\/a> o <a href=\"tel:711\">711<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo:<\/strong><br>IHN-CCO Appeals and Grievances<br>PO Box 1310<br>Corvallis, Oregon 97339&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fax:<\/strong><br><a href=\"tel:541-768-9765\">541-768-9765<\/a>&nbsp;(Apelaciones m\u00e9dicas y farmac\u00e9uticas)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong><br><a href=\"mailto:SHPOGrvcTeam@samhealth.org\">SHPOGrvcTeam@samhealth.org<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Presentar el archivo en persona:<\/strong><br>2300 NW Walnut Blvd<br>Corvallis, Oregon 97330<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos ayudarle a redactar o llamar para presentar su queja.<\/p>\n\n\n\n<p>Su m\u00e9dico o un representante autorizado puede presentar una queja o reclamo en su nombre. Debe darles permiso por escrito para hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no podemos resolverlo en cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles, le enviaremos una carta para explicarle que necesitamos m\u00e1s tiempo. Tenemos hasta 30 d\u00edas para abordar su queja o reclamo. No le informaremos a nadie que no necesite saberlo sobre su queja o reclamo a menos que usted nos lo solicite.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede presentar una queja ante la Oregon Health Authority.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Llamar:<\/strong>&nbsp;Servicios al cliente<br><a href=\"tel:800-273-0557\">800-273-0557<\/a>&nbsp;(TTY <strong><a href=\"tel:711\">711<\/a><\/strong>)<\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00ede su queja por correo a:<br>Servicios al cliente de Oregon Health Plan<br>Apartado Postal 14520<br>Salem, Oreg\u00f3n 97309<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Presentar archivo en l\u00ednea:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/apps.state.or.us\/Forms\/Served\/he3001.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oregon Formulario de queja sobre plan de salud (English)<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_2cd7389a50630bfd0881ecf37cbc2b83\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f99502fc06.82746793\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f99502fc41.65624121\">\u00bfPresentar una apelaci\u00f3n? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f99502fc41.65624121\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f99502fc06.82746793\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Si nosotros&nbsp;<strong>denegar<\/strong>,<strong>&nbsp;detener<\/strong>, o&nbsp;<strong>reducir&nbsp;<\/strong>un servicio que su proveedor ha ordenado, le enviaremos un correo electr\u00f3nico&nbsp;<strong>Notificaci\u00f3n de acci\u00f3n de denegaci\u00f3n de beneficios<\/strong>&nbsp;Carta explicando por qu\u00e9 tomamos esa decisi\u00f3n. Tiene derecho a solicitar un cambio mediante una apelaci\u00f3n y una audiencia a trav\u00e9s del estado. Primero debe solicitar una apelaci\u00f3n no m\u00e1s de 60 d\u00edas a partir de la fecha de la N<strong>Aviso de acci\u00f3n de denegaci\u00f3n de beneficios<\/strong>&nbsp;carta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-if-you-need-a-fast-appeal\">Si necesita una apelaci\u00f3n r\u00e1pida:<\/h4>\n\n\n\n<p>Si usted o su proveedor creen que tiene un problema urgente de salud m\u00e9dica, dental, mental, de farmacia o de la vista que no puede esperar una apelaci\u00f3n regular, d\u00edganos que necesita una apelaci\u00f3n r\u00e1pida (acelerada). Le sugerimos que incluya una declaraci\u00f3n de su proveedor o que le pida que nos llame y explique por qu\u00e9 es urgente. Si aceptamos que es urgente, lo llamaremos con una decisi\u00f3n en 72 horas (tres (3) d\u00edas).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-do-i-request-an-appeal\">\u00bfC\u00f3mo solicito una apelaci\u00f3n?<\/h4>\n\n\n\n<p>En una apelaci\u00f3n, un profesional de atenci\u00f3n m\u00e9dica diferente en IHN-CCO revisar\u00e1 su caso. Para solicitar una apelaci\u00f3n, puede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Llamar:<\/strong>&nbsp;<a href=\"tel:541-768-7863\">541-768-7863<\/a>, o&nbsp;<a href=\"tel:866-203-3435\">866-203-3435<\/a>&nbsp;(TTY&nbsp;<a href=\"tel:800-735-2900\">800-735-2900<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"tel:711\">711<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:SHPOAppealsTeam@samhealth.org\">SHPOAppealsTeam@samhealth.org<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo:<\/strong><br>IHN-CCO Appeals and Grievances<br>PO Box 1310<br>Corvallis, Oregon 97339&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fax:<\/strong>&nbsp;<a href=\"tel:541-768-9765\">541-768-9765<\/a>&nbsp;(Apelaciones m\u00e9dicas y farmac\u00e9uticas)<\/li>\n\n\n\n<li>Rellene un formulario&nbsp;<a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/appeal-request-form.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formulario de solicitud de apelaci\u00f3n y audiencia (English)<\/a>&nbsp;(N\u00famero de formulario OHP 3302)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presentar el archivo en persona:<\/strong><br>2300 NW Walnut Blvd.<br>Corvallis, Oregon 97330<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de que revisemos la apelaci\u00f3n que nos ha presentado, si a\u00fan no est\u00e1 satisfecho con el resultado, puede completar una Solicitud de apelaci\u00f3n y audiencia ante el estado. Este formulario es el n\u00famero 3302 del OHP y solicitarle al estado que lo revise.<\/p>\n\n\n\n<p>Si necesita ayuda con esto, llame y podemos completar un formulario de apelaci\u00f3n para que lo firme. Puede pedirle ayuda a alguien, como un amigo o un administrador de casos. Tambi\u00e9n puede llamar a la l\u00ednea directa de beneficios p\u00fablicos al&nbsp;<a href=\"tel:800-520-5292\">800-520-5292<\/a>&nbsp;Para obtener asesoramiento y ayuda legal, recibir\u00e1 una&nbsp;<strong>Notificaci\u00f3n de resoluci\u00f3n de apelaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;En un plazo de 16 d\u00edas, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para informarle si el revisor est\u00e1 de acuerdo o no con nuestra decisi\u00f3n. Si necesitamos m\u00e1s tiempo para realizar una revisi\u00f3n, le enviaremos una carta explicando por qu\u00e9 necesitamos hasta 14 d\u00edas m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede seguir recibiendo un servicio que ya hab\u00eda comenzado antes de nuestra decisi\u00f3n de interrumpirlo. Debe solicitarnos que continuemos con el servicio dentro de los 10 d\u00edas a partir de la fecha de la cancelaci\u00f3n.&nbsp;<strong>Notificaci\u00f3n de acci\u00f3n de denegaci\u00f3n de beneficios<\/strong>&nbsp;carta que lo suspendi\u00f3. Si contin\u00faa con el servicio y el revisor est\u00e1 de acuerdo con la decisi\u00f3n original, es posible que deba pagar el costo de los servicios que recibi\u00f3 despu\u00e9s de la fecha de vigencia del&nbsp;<strong>Aviso de acci\u00f3n<\/strong>&nbsp;carta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Apelaciones de proveedores:<\/h4>\n\n\n\n<p>Su proveedor tiene derecho a apelar en su nombre cuando un plan rechaza las \u00f3rdenes de su m\u00e9dico. Debe darle a su proveedor su consentimiento por escrito para que apele en su nombre.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_ba8119efdad685ac6eaecdcb1e913aa6\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f9950315d3.48743757\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f9950315f6.85629477\">\u00bfObtener una copia de mis registros? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f9950315f6.85629477\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f9950315d3.48743757\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Puede obtener una copia de su historial m\u00e9dico. Su m\u00e9dico o dentista tiene la mayor\u00eda de sus registros, por lo que puede solicitarles una copia.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que le cobren una tarifa razonable por las copias. Tiene derecho a solicitar cambios o correcciones a sus registros m\u00e9dicos. Puede solicitarnos una copia de los registros que tenemos. No le cobraremos ninguna tarifa por las copias.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede tener una copia de sus registros de salud mental a menos que su proveedor piense que esto podr\u00eda causar problemas graves.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_039f0d1f63fb6ff583240996d4db619f\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f995033448.21245548\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f995033465.15085214\">\u00bfObtener una audiencia administrativa? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f995033465.15085214\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f995033448.21245548\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Si a\u00fan no est\u00e1 de acuerdo con la decisi\u00f3n de apelaci\u00f3n que tomamos, usted, su proveedor o un representante autorizado pueden solicitar una audiencia con un juez administrativo de Oregon. Tendr\u00e1 120 d\u00edas a partir de la fecha de su apelaci\u00f3n.&nbsp;<strong>Notificaci\u00f3n de resoluci\u00f3n de apelaci\u00f3n (NOAR)<\/strong>&nbsp;para pedirle al estado una audiencia. Su&nbsp;<strong>NOAR<\/strong>&nbsp;La carta tendr\u00e1 un formulario de Solicitud de apelaci\u00f3n y audiencia que puede enviar. Tambi\u00e9n puede solicitarnos que le enviemos un formulario de Solicitud de audiencia administrativa o llamar a Servicios al cliente de OHP al&nbsp;<a href=\"tel:800-273-0557\">800-273-0557<\/a>&nbsp;(TTY <strong><strong><a href=\"tel:711\">711<\/a><\/strong><\/strong>) y solicitar el formulario n\u00famero 3302.<\/p>\n\n\n\n<p>En la audiencia, puede decirle al juez por qu\u00e9 no est\u00e1 de acuerdo con nuestra decisi\u00f3n y por qu\u00e9 los servicios deber\u00edan estar cubiertos. No necesita un abogado, pero puede tener uno o a otra persona, como su m\u00e9dico, con usted. Si contrata a un abogado, debe pagar sus honorarios. Puede preguntar en la L\u00ednea Directa de Beneficios P\u00fablicos (un programa de Legal Aid Services of Oregon y el Oregon Law Center) en&nbsp;<a href=\"tel:800-520-5292\">800-520-5292<\/a>&nbsp;(TTY <strong><strong><a href=\"tel:711\">711<\/a><\/strong><\/strong>), para recibir asesoramiento y posible representaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede encontrar informaci\u00f3n sobre asistencia jur\u00eddica gratuita en&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.oregonlawhelp.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ayuda legal en Oregon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una audiencia demora m\u00e1s de 30 d\u00edas en prepararse. Mientras espera su audiencia, puede seguir recibiendo un servicio que ya comenz\u00f3 antes de nuestra audiencia original.&nbsp;<strong>Aviso de acci\u00f3n<\/strong>&nbsp;decisi\u00f3n de suspenderlo. Debe solicitarnos que continuemos con el servicio dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de la&nbsp;<strong>Notificaci\u00f3n de resoluci\u00f3n de apelaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;que confirm\u00f3 nuestra negaci\u00f3n. Si contin\u00faa con el servicio y el juez est\u00e1 de acuerdo con la decisi\u00f3n original, es posible que tenga que pagar el costo de los servicios que recibi\u00f3 despu\u00e9s de la fecha indicada en la&nbsp;<strong>Notificaci\u00f3n de resoluci\u00f3n de apelaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Audiencia r\u00e1pida (expedita)<\/h4>\n\n\n\n<p>Si usted y su proveedor creen que tiene un problema de salud urgente que no puede esperar a un proceso de audiencia regular, diga que necesita una audiencia r\u00e1pida (acelerada) y env\u00ede por fax el formulario de Solicitud de Audiencia a la Unidad de Audiencias del OHP. Le sugerimos que incluya una declaraci\u00f3n de su proveedor explicando por qu\u00e9 es urgente. Deber\u00eda recibir una decisi\u00f3n en dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. El n\u00famero de fax de la Unidad de Audiencias es&nbsp;<a href=\"tel:503-945-6035\">503-945-6035<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_2b9b3f7294c52c5dbea77f58577343a9\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f99505f430.55376771\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f99505f485.27294656\">\u00bfObtener una directiva anticipada? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f99505f485.27294656\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f99505f430.55376771\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo completar una directiva anticipada<\/h3>\n\n\n\n<p>Puede obtener un formulario de directiva anticipada en la mayor\u00eda de los hospitales y de muchos proveedores. Tambi\u00e9n puede descargar un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.oregon.gov\/oha\/ph\/about\/pages\/adac-forms.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formulario de directiva anticipada (English)<\/a>&nbsp;de&nbsp;<a href=\"https:\/\/healthcare.oregon.gov\/Pages\/index.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OregonHealthCare.gov<\/a>. Si redacta una directiva anticipada, aseg\u00farese de hablar con sus proveedores y su familia al respecto y de darles copias. Solo podr\u00e1n seguir sus instrucciones si las tienen. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las directivas anticipadas y encuentre recursos \u00fatiles; consulte o descargue un folleto:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/advance-directive-brochure-ihn-cco.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Directivas anticipadas (English)<\/a> <br><a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/advance-directive-brochure-ihn-cco-spanish.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Directivas anticipadas (espa\u00f1ol)<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la ley de Oreg\u00f3n, usted tiene derecho a redactar una directiva anticipada. Tambi\u00e9n tiene derecho a decidir sobre su propia atenci\u00f3n m\u00e9dica siempre que pueda, incluso si tiene una directiva anticipada. Puede cambiar de opini\u00f3n o cancelar su directiva anticipada en cualquier momento.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede consultar nuestra pol\u00edtica sobre Directivas Anticipadas&nbsp;<a href=\"https:\/\/samhealth.policytech.com\/docview\/?docid=8844&amp;public=true\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si su proveedor no cumple con sus deseos en su Directiva anticipada, puede presentar una queja. Complete el formulario&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.oregon.gov\/oha\/PH\/PROVIDERPARTNERRESOURCES\/HEALTHCAREPROVIDERSFACILITIES\/HEALTHCAREHEALTHCAREREGULATIONQUALITYIMPROVEMENT\/Documents\/ALLFACILITIESComplaintIntakeForm.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formulario de recepci\u00f3n de quejas de la OHA (English)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00ede su queja a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regulaci\u00f3n y mejora de la calidad de la atenci\u00f3n sanitaria<br>Calle Oregon 800 NE, #465<br>Portland, Oreg\u00f3n 97232<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:mailbox.hclc@odhsoha.oregon.gov\">mailbox.hclc@odhsoha.oregon.gov<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fax:<\/strong>&nbsp;<a href=\"tel:971-673-0556\">971-673-0556<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong>&nbsp;<a href=\"tel:971-673-0540\">971-673-0540<\/a>&nbsp;(TTY&nbsp;<a href=\"tel:971-673-0372\">971-673-0372<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Descargar folletos de directivas anticipadas<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/advance-directive-brochure-ihn-cco?type=pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" data-id=\"1499\" src=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Advance-Directive-brochureIHN-CCO.jpg\" alt=\"Directivas anticipadas de la IHN-CCO en formato PDF\" class=\"wp-image-1499\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Descargar folleto \u2013 Ingl\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/advance-directive-brochure-ihn-cco-spanish.pdf\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"360\" height=\"300\" data-id=\"482\" src=\"https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/IHN-advance-directive-brochure-CO.jpg\" alt=\"Una imagen del folleto de directivas anticipadas.\" class=\"wp-image-482\" srcset=\"https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/IHN-advance-directive-brochure-CO.jpg 360w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/IHN-advance-directive-brochure-CO-300x250.jpg 300w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/IHN-advance-directive-brochure-CO-14x12.jpg 14w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/12\/IHN-advance-directive-brochure-CO-120x100.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Descargar folleto \u2013 espa\u00f1ol<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><img decoding=\"async\" data-id=\"1499\" src=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/01\/place-holder-white-CO.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1499\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_bc213f6af4831a2a79b75cea133e56b4\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f995061417.13129663\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f995061444.04949734\">\u00bfObtener informaci\u00f3n en un formato alternativo? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f995061444.04949734\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f995061417.13129663\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Puede tener este documento en otro idioma, letra grande, Braille, CD, en cinta u otro formato, por favor&nbsp;<a href=\"https:\/\/ihntogether.org\/es\/contactenos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cont\u00e1ctenos<\/a>Aqu\u00ed est\u00e1 el <a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Member-Handbook-IHN-CCO-Spanish.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual del miembro (espa\u00f1ol)<\/a> Si desea leerlo o imprimirlo. Si desea que le enviemos un Manual para Miembros, por favor&nbsp;<a href=\"https:\/\/ihntogether.org\/es\/contactenos\/\">Cont\u00e1ctenos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si lo desea, puede contar con un int\u00e9rprete de voz o de lenguaje de se\u00f1as gratuito en sus citas. Cuando llame para solicitar una cita, informe al consultorio de su proveedor que necesita un int\u00e9rprete y para qu\u00e9 idioma. La informaci\u00f3n sobre int\u00e9rpretes de atenci\u00f3n m\u00e9dica se encuentra en&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.oregon.gov\/oha\/oei\/Pages\/index.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oregon.gov\/oha\/oei<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"Know\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f9950671d2.29668389\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f995067203.50455643\">\u00bfSabe qu\u00e9 tipo de cobertura tengo? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f995067203.50455643\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f9950671d2.29668389\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Al inscribirse en una CCO, tambi\u00e9n recibir\u00e1 una tarjeta de identificaci\u00f3n de la CCO. Esta tarjeta es muy importante. Demuestra que es miembro de la IHN-CCO e incluye otra informaci\u00f3n importante, como su proveedor de atenci\u00f3n primaria y n\u00fameros de tel\u00e9fono \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As\u00ed es como luce una tarjeta de identificaci\u00f3n IHN-CCO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"329\" src=\"https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back-1024x329.png\" alt=\"Un ejemplo de una tarjeta de miembro de IHN-CCO. El frente tiene dos grandes franjas verdes, el reverso es blanco.\" class=\"wp-image-4003\" srcset=\"https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back-1024x329.png 1024w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back-300x96.png 300w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back-768x247.png 768w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back-18x6.png 18w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back-250x80.png 250w, https:\/\/ihntogether.org\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/IHN-CCO-member-card-front-and-back.png 1134w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de mostrar su tarjeta de identificaci\u00f3n IHN-CCO cada vez que vaya a una cita o visite su farmacia.<\/p>\n\n\n\n<p>Su carta de cobertura y su tarjeta de identificaci\u00f3n de IHN-CCO le indicar\u00e1n en qu\u00e9 CCO est\u00e1 inscrito. Tambi\u00e9n le indicar\u00e1n el nivel de atenci\u00f3n que cubre su plan de CCO. Use su tarjeta de identificaci\u00f3n y la tabla a continuaci\u00f3n para ver qu\u00e9 tipo de atenci\u00f3n est\u00e1 cubierta para usted.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cco-or-ohp-who-organizes-and-pays-for-your-care\">CCO u OHP: \u00bfQui\u00e9n organiza y paga su atenci\u00f3n m\u00e9dica?<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-color\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de cobertura<\/th><th>Salud f\u00edsica<\/th><th>Salud dental<\/th><th>Salud conductual<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>CCO-A<\/td><td>IHN-CCO<\/td><td>IHN-CCO<\/td><td>IHN-CCO<\/td><\/tr><tr><td>CCO-B<\/td><td>IHN-CCO<\/td><td>Retroproyector<\/td><td>IHN-CCO<\/td><\/tr><tr><td>CCO-E<\/td><td>Retroproyector<\/td><td>Retroproyector<\/td><td>IHN-CCO<\/td><\/tr><tr><td>CCO-F*<\/td><td>No cubierto<\/td><td>IHN-CCO<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>CCO-G<\/td><td>Retroproyector<\/td><td>IHN-CCO<\/td><td>IHN-CCO<\/td><\/tr><tr><td>Tarjeta abierta**<\/td><td>Retroproyector<\/td><td>Retroproyector<\/td><td>Retroproyector<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><sup>*CCO-F solo cubre atenci\u00f3n de salud dental a menos que tenga CCO-F m\u00e1s Open Card para salud f\u00edsica y conductual.<br>**La tarjeta abierta tambi\u00e9n se denomina pago por servicio.<\/sup><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><br><br><\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_9a467a36250c22e5a76550cb19212c85\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f99506bce9.90175907\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f99506bd12.70533984\">\u00bfHacer y gestionar citas? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f99506bd12.70533984\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f99506bce9.90175907\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>Llame a su m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria (PCP), dentista de atenci\u00f3n primaria (PCD) o proveedor de salud mental. Consulte la informaci\u00f3n en las siguientes secciones sobre c\u00f3mo conseguir un m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria (PCP), dentista de atenci\u00f3n primaria (PCD) o proveedor de salud mental si a\u00fan no tiene uno.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se ofrecen algunos consejos \u00fatiles a la hora de concertar una cita con su m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria, proveedor de atenci\u00f3n primaria, plan dental y proveedores de salud mental:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informe al consultorio del proveedor que usted es miembro de IHN-CCO.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporci\u00f3nales tu nombre, n\u00famero de identificaci\u00f3n y un n\u00famero de tel\u00e9fono donde puedan localizarte, para que tu proveedor pueda comunicarse contigo cuando sea necesario.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farese de indicar con qu\u00e9 rapidez debe acudir. Si considera que sus necesidades m\u00e9dicas son urgentes, inf\u00f3rmeselo al consultorio y explique por qu\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Si necesita un int\u00e9rprete para su visita, aseg\u00farese de informarle a la recepcionista qu\u00e9 idioma habla al menos 3 d\u00edas antes de la cita. Tambi\u00e9n puede llamar a IHN-CCO al&nbsp;<a href=\"tel:541-768-7863\">541-768-7863<\/a>, o&nbsp;<a href=\"tel:866-203-3435\">866-203-3435<\/a>&nbsp;(TTY&nbsp;<a href=\"tel:800-735-2900\">800-735-2900<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"tel:711\">711<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n puede preguntar en el consultorio de su proveedor sobre su accesibilidad ADA si usa una silla de ruedas o un andador.<\/li>\n\n\n\n<li>Haga citas separadas para cada uno de los miembros de su familia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Antes de su cita<\/h4>\n\n\n\n<p>Qu\u00e9 llevar contigo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lleve siempre consigo su tarjeta de identificaci\u00f3n m\u00e9dica de IHN-CCO y su tarjeta de identificaci\u00f3n de Oregon Health.<\/li>\n\n\n\n<li>Un amigo o familiar: otra persona que pueda ayudarle a escuchar detalles importantes durante su cita.<\/li>\n\n\n\n<li>Una lista con <strong>preguntas <\/strong>Tienes informaci\u00f3n sobre tu salud o tratamiento. <strong>y el<\/strong> <strong>medicamentos <\/strong>que estas tomando en este momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Si no puede asistir a su cita por cualquier motivo, llame al consultorio de su proveedor lo antes posible para cancelar o cambiar la cita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">En su cita<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sea puntual.<\/li>\n\n\n\n<li>Rel\u00e1jate: no te pongas nervioso, respira lenta y profundamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Preg\u00fantele a su proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica las siguientes preguntas:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCual es mi principal problema?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 necesito hacer?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 es importante para m\u00ed hacer esto?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Obt\u00e9n las respuestas que necesitas. Si no entiendes algo, pide que te lo repitan o te lo expliquen.<\/li>\n\n\n\n<li>Anote la informaci\u00f3n que le ayudar\u00e1 a recordar detalles de la visita. Puede solicitar una copia de las instrucciones del m\u00e9dico.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"block_f12e289c32648b38f1741bedd22e3c69\" class=\"shs-block accordion\">\n\t<h3 class=\"accordion-title\">\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tid=\"accordion_title_69d0f99506d2d9.00020592\"\n\t\t\tclass=\"accordion-control\" aria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-controls=\"accordion_panel_69d0f99506d2e1.33700429\">\u00bfNecesitas servicios de coordinaci\u00f3n de cuidados intensivos? <span class=\"iconfont-chevron-right\"><\/span><\/button>\n\t<\/h3>\n\t<section\n\t\tid=\"accordion_panel_69d0f99506d2e1.33700429\"\n\t\tclass=\"accordion-panel\"\n\t\taria-labelledby=\"accordion_title_69d0f99506d2d9.00020592\" style=\"height:0\">\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<p>IHN-CCO brinda servicios a miembros con&nbsp;<a href=\"https:\/\/ihntogether.org\/es\/mas-servicios\/coordinacion-de-cuidados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">necesidades excepcionales<\/a>. Si tiene preguntas, necesita m\u00e1s ayuda o desea ponerse en contacto con un coordinador de atenci\u00f3n, por favor&nbsp;<a href=\"https:\/\/ihntogether.org\/es\/contactenos\/\">Cont\u00e1ctenos<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n\n<section id=\"block_2a072776b0add9fa4ce760d3768a6bce\" class=\"shs-block block-section grid-container has-breeze-background-color\" >\n\t\t<div class=\"entry-content\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ver su Manual del Miembro<\/h2>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n de esta p\u00e1gina es un resumen de sus beneficios de IHN-CCO. Para obtener una descripci\u00f3n completa de los beneficios y servicios disponibles para usted, lea su IHN-CCO <a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Member-Handbook-IHN-CCO.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual del miembro (English) <\/a>y <a href=\"https:\/\/samhealthplans.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Member-Handbook-IHN-CCO-Spanish.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual del Miembro (Espa\u00f1ol).<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Encuentre respuestas a algunas preguntas comunes de los miembros.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":10,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","_shs_workflow_notes":"","_shs_exclude_from_navigation":false,"_shs_promote_article_on_blogs":"","footnotes":""},"class_list":["post-116","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4912,"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions\/4912"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihntogether.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}