La colaboración cierra brechas en los servicios de respuesta a emergencias 11 de julio de 2024 El llamado a CHANCE (Comunidades que ayudan a todos a negociar el cambio de manera efectiva) provino de un oficial de policía de Albany. En junio de 2022, un equipo del departamento de bomberos respondió al llamado de una persona que no respondía en un vehículo. Se le habían administrado dos dosis de Narcan. La persona se estaba recuperando, pero no estaba lista para quedarse sola. ¿Podría CHANCE ayudar, liberando a 10 socorristas para otras emergencias? La respuesta fue sí y la persona fue llevada a CHANCE para estabilizarse bajo supervisión. A través de la asociación de CHANCE con agencias en los condados Benton, Lincoln y Linn, se han identificado brechas en los servicios de respuesta a emergencias y el Comité de Transformación del Sistema de Prestación de la Organización de Atención Coordinada de la Red de Salud Intercomunitaria las está abordando. CHANCE propuso un programa piloto para capacitar al personal en intervención en situaciones de crisis y coordinación de la atención. En 2022, el Comité de Transformación del Sistema de Prestación financió el programa piloto de Respuesta ante Emergencias Mejorada por Pares. El programa piloto satisface las necesidades de las personas que experimentan una crisis de salud mental o física, reduciendo el uso de los servicios de urgencias y evitando visitas innecesarias a la cárcel. “Estamos creando un entorno más seguro para las personas que atraviesan una crisis”, dijo Jon Phelps, quien dirige el Equipo de Crisis de Pares de CHANCE. CHANCE capacitó a especialistas en bienestar de pares en primeros auxilios en salud mental, desescalada e intervención en crisis y cómo evaluar y hacer derivaciones en función de los determinantes sociales de la salud. El equipo de crisis entre pares de CHANCE puede reunirse con el equipo de crisis de salud mental del condado de Linn en la comunidad para apoyar sus esfuerzos por conectar a las personas con programas de apoyo. Hasta el momento, se han creado 15 planes de acción entre pares. Se están desarrollando planes de acción adicionales a medida que el equipo de crisis entre pares de CHANCE adquiere más experiencia. Hasta ahora, la demanda ha sido mayor de lo esperado. En promedio, el equipo de crisis recibe una llamada cada tres días, aunque han respondido hasta seis llamadas en un día. El programa piloto ha fortalecido la relación de CHANCE con los socios comunitarios, incluidos el Departamento de Policía, el Departamento de Salud Mental del Condado, el Hospital General Samaritan y el Centro Médico Regional Good Samaritan. En algunas circunstancias, el programa piloto incluso ha evitado el encarcelamiento. “Hemos podido reunirnos con las fuerzas del orden en distintos lugares para reducir la tensión y llevar a las personas al refugio en lugar de a la cárcel”, dijo Gary Dees, CRN, un consejero de drogas y alcohol de CHANCE. “La seguridad es la clave. Estamos trabajando con las fuerzas del orden para superar estos problemas cuando respondemos a las llamadas, incluido el transporte seguro”. Una de las llamadas de crisis resultó en que una persona ingresara a un programa de recuperación después de haber estado sin hogar y haber estado entrando y saliendo de la sala de emergencias después de recaer en el alcohol. Pudo quedarse en el refugio de CHANCE y participar en reuniones de apoyo y ahora está prosperando. A través del proyecto piloto, también se realizaron mejoras en el refugio 2nd CHANCE para aumentar la seguridad y la comodidad. No solo más personas utilizan el espacio, sino que más del 80% de las personas que fueron derivadas para recibir servicios pudieron crear planes de acción personales con la ayuda de un especialista en bienestar. “Sin esto, muchas personas tendrían que soportar el encarcelamiento, pasar tiempo en atención médica de emergencia y no recibir apoyo para seguir adelante”, dijo Dees. “Hemos visto un aumento en las intervenciones en momentos de crisis y en la capacidad de resolver las situaciones y brindarles a las personas los recursos que necesitan”. IHN-CCO y más de 70 socios comunitarios están mejorando los resultados de salud mediante la creación de programas y proyectos que mejoran la atención médica local en los condados Benton, Lincoln y Linn a través de la transformación. Obtenga más información en IHNTogether.org/Transforming-Health-Care. Obtenga más información sobre OPORTUNIDAD.
